Brieven uit de speelgoedwinkel
“Verhalen uit het hart van HerSpeel & Groei”

Over een vrouw die meer gaf dan advies.

Ik heb vaker geschreven over hoe dankbaar ik ben voor mijn klanten. Natuurlijk ben ik blij met iedere aankoop. Maar hun steun gaat zoveel verder dan dat. Ze denken met me mee. Ze geven advies. Ze moedigen me aan. En soms doen ze zelfs veel meer dan ik ooit had durven verwachten.

Zo is er een oudere dame die al een paar keer in de winkel is geweest. Een oprechte vrouw. Eén die geen blad voor de mond neemt. En eerlijk? Daar houd ik van. Ze zegt wat ze denkt. Niet om te kwetsen. Maar omdat ze het beste met je voor heeft. Ze had me eerder al tips gegeven over de zichtbaarheid van de winkel. Maar deze keer bleef het niet bij woorden. Ze stroopte letterlijk haar mouwen op. Nog voordat ik het goed en wel doorhad, was ze mijn etalage aan het veranderen.

“Veel te druk. Niet zichtbaar. En je laat helemaal niet zien waar de winkel voor staat.” Dit waren een paar zinnen dat uit haar mond kwam. Ze haalde speelgoed weg en zette ander voor in de plaats. Ik keek toe terwijl kunststof speelgoed plaatsmaakte voor houten speelgoed. “Jouw kracht zit niet in zulke speelgoed’, liet ze weten terwijl ze naar de selectie speelgoed in mijn etalage keek. “Het zijn jouw houten en tijdloos speelgoed. Dat moeten voorbijgangers als eerste opvallen”, ging ze verder. ‘Die moet je laten zien!”
Haar woorden kwamen binnen. Niet omdat ze kritisch waren. Maar omdat ze gelijk had.

Ik liet haar haar gang gaan. Ik liep naar buiten om vanuit buiten haar haar ding te zien doen.
Langzaam ontstond er rust. Overzicht. Een verhaal. Mijn verhaal. Toen ze klaar was, kwam ze naast me staan. Daar stonden we dan, samen voor het raam van de winkel, mijn etalage te bewonderen. We bekeken samen het resultaat.
“Ja,” zei ze tevreden. “Zo is het veel beter.” Ik glimlachte. Want ik kon niets anders dan haar gelijk geven. Ze moest even weg en zou later terugkomen om haar aankoop te doen. Voordat ze vertrok, draaide ze zich nog één keer om. “En boeken,” zei ze. “Je verkoopt ook boeken. Laat dat zien.” Daarna pakte ze haar fiets en ging de hoek om.

Haar woorden bleven nog even hangen. Ik besloot haar advies meteen op te volgen. Ik voegde boeken toe aan de etalage. Paste hier en daar nog wat aan. En ik zag het ook. Mijn etalage liet beter zien wie HerSpeel & Groei werkelijk is. Niet zomaar een speelgoedwinkel. Maar een plek waar bewust gekozen speelgoed centraal staat. Waar kwaliteit belangrijker is dan kwantiteit. Waar spelen tijd mag kosten.

Later kwam ze terug en rekende haar aankoop voor haar kleinkind af. Terwijl we nog wat stonden te kletsen bedankte ik haar nogmaals voor het meedenken en haar hulp. Wat zij toen zei raakte me diep.
“Ik gun het je zo”, antwoordde ze. “Ik hoop dat je hier nog heel lang mag blijven”.
Ik werd er stil van. Want nog niet zo lang geleden kenden we elkaar helemaal niet. En toch stond daar iemand die haar tijd, haar eerlijkheid en haar kennis met mij wilde delen. Niet omdat ze er zelf beter van werd. Maar omdat ze oprecht hoopte dat HerSpeel & Groei zou slagen. Dat deed heel veel met me. Niet alleen omdat ze zulke mooie woorden uitsprak. Maar vooral omdat ze werden ondersteund door haar daden.

Anno nu denken we steeds vaker dat de wereld individualistischer wordt. Dat iedereen vooral met zichzelf bezig is. Maar gelukkig zijn er ook mensen die het tegendeel bewijzen. Mensen die hun kennis delen. Hun tijd geven. Hun hart laten spreken. Dit alles zonder er maar iets voor terug te vragen. En juist die mensen maken ondernemen zoveel mooier. Voor al mijn klanten, die op welke manier dan ook, bijdragen aan de groei en slagen van Herspeel & Groei: vanuit de diepste van mijn harte ‘Bedankt!”.

Noot uit de winkel
Soms komt iemand de winkel binnen om iets mee naar huis te nemen.
En soms laat iemand juist iets achter. Een idee. Een advies. Of een stukje vertrouwen.

Wat deze week bleef hangen
“Sommige mensen kopen iets in je winkel. Anderen bouwen er een beetje aan mee.”

Morgen draai ik de sleutel weer om.

Liefs,
Nicky
HerSpeel & Groei 
Fannius Scholtenstraat 56-H
1051 GA Amsterdam

Volg jij mij al op Instagram?