Brieven uit de speelgoedwinkel
“Verhalen uit het hart van HerSpeel & Groei”

“Over waarom de mooiste waarde niet altijd op de kassabon staat”.

In een eerdere brief schreef ik al hoe dankbaar ik ben voor de klanten die HerSpeel & Groei inmiddels weten te vinden. Niet alleen omdat ze iets kopen. Maar omdat ze met me meedenken. Omdat ze vertellen hoe blij ze zijn dat de winkel er is. Omdat ze hopen dat we nog heel lang mogen blijven.

Vandaag kwam er een oma met een kinderwagen de winkel binnen. Ze vertelde dat ze al meerdere keren langs de winkel was gelopen, maar dat we steeds gesloten waren. Vandaag had ze eindelijk de kans om eens binnen te kijken. Terwijl haar kleindochter van zes maanden jong nieuwsgierig om zich heen keek, raakten we aan de praat. We spraken over hoe de samenleving veranderd is. Over hoe iedereen tegenwoordig vooral achter een scherm lijkt te leven. Zelfs wanneer iemand een kinderwagen voortduwt, zie je vaak nog een telefoon in de hand.

Het gesprek ging al snel verder. Ze vertelde hoe gelukkig ze is dat ze oma mag zijn. Hoe ze met alle liefde op haar kleindochter past en geniet van de tijd die ze samen doorbrengen.
Toen ik vertelde dat ik naast HerSpeel & Groei ook werk op de babygroep van een kinderdagverblijf, glimlachte ze. “Dat vind ik knap,” zei ze. Maar daarna volgde een opmerking die me aan het denken zette. “Ik vind het jammer dat zulke jonge baby’s al naar de opvang gaan. Die horen eigenlijk nog lekker thuis. Bij papa en mama. Of bij opa en oma”. Ze vertelde hoe belangrijk één-op-één aandacht volgens haar is in die eerste maanden.

Ik begreep wat ze bedoelde. Als pedagogisch professional weet ik hoeveel liefde, aandacht en zorg er iedere dag in de kinderopvang wordt gegeven. Ik zie collega’s die zich met hart en ziel inzetten voor ieder kind. Tegelijkertijd weet ik ook dat een groep nooit hetzelfde is als de één-op-één aandacht van een ouder of grootouder. Dat maakt het één niet beter dan het ander. Maar het benadrukte wel hoeveel waarde mensen hechten aan persoonlijke aandacht.

Voordat mevrouw de kinderwagen weer richting de deur duwde, zei ze nog iets dat me misschien nog wel het meest is bijgebleven. “Ik vind het zo jammer dat steeds meer mensen online winkelen”. Voor haar is een winkel veel meer dan een plek om iets te kopen.
“Online kun je niet even een praatje maken,” zei ze. “Het is juist fijn om een winkel binnen te lopen en contact met mensen te hebben”.

Die woorden bleven hangen. Voor haar kleindochter kocht ze een bijtring en een trekfiguur voor aan de kinderwagen. Een aankoop van iets meer dan tien euro. Op papier misschien niet bijzonder. Maar voor mij betekende die tien euro zoveel meer. Het voelde als een bevestiging. Niet alleen van HerSpeel & Groei. Maar van waar ik in geloof. Dat een speelgoedwinkel meer mag zijn dan een plek waar producten over de toonbank gaan. Dat het ook een plek mag zijn waar mensen zich welkom voelen. Waar een oma even haar verhaal kwijt kan. Waar ouders advies kunnen vragen. Waar kinderen op hun gemak de tijd krijgen om te kijken, te voelen en te ontdekken.

Misschien zijn we soms zo gefocust op wat online allemaal sneller en goedkoper kan, dat we vergeten hoeveel waarde er zit in een eenvoudig gesprek. Een glimlach. Een luisterend oor.
Vijf minuten echte aandacht. Dat zijn dingen die je niet in een winkelmandje kunt stoppen.
En misschien is dat wel precies de reden waarom ik ooit aan dit avontuur ben begonnen. Natuurlijk hoop ik dat mensen iets kopen. Want zonder verkoop kan een winkel nu eenmaal niet bestaan. Maar stiekem hoop ik ook dat mensen binnenlopen omdat ze zich welkom voelen. Omdat ze even willen rondkijken. Of gewoon omdat ze zin hebben in een praatje.

Want soms is een aankoop van tien euro veel meer waard dan het bedrag dat op de kassabon staat. Soms is het een bevestiging dat er, ondanks alle webshops en bestelknoppen, nog steeds behoefte is aan plekken waar mensen elkaar écht ontmoeten. En dat geeft me vertrouwen. Vertrouwen dat HerSpeel & Groei misschien wel precies op het juiste moment is gekomen.

Noot uit de winkel
Sommige klanten verlaten de winkel met een tasje.
Sommige klanten laten iets veel waardevollers achter. Een verhaal.

Wat deze week bleef hangen
” Een aankoop van tien euro kan onbetaalbaar voelen.”

Morgen draai ik de sleutel weer om.

Liefs,
Nicky
HerSpeel & Groei 💛
Fannius Scholtenstraat 56-H
1051 GA Amsterdam

Volg jij mij al op Instagram?